Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti ENERGYflex s.r.o., so sídlom: Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 52 070 255 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. : 134112/B, adresa na doručovanie: Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava (ďalej len „Predávajúci“) a Kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe produktu prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho www.energyflexcollagen.eu (ďalej v texte len „energyflex collagen“).
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva“). (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany“). V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
Tieto VOP platia na území Slovenskej republiky a ďalších krajín EÚ pre kúpu produktu objednaného prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „e-shop“) na www.energyflexcollagen.eu. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na energyflexcollagen.eu.
Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a v tomto znení s nimi bez výhrad súhlasí.
Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť predávaného tovaru na sklade
Článok 2: Definícia pojmov
Predávajúcim sa rozumie prevádzkovateľ e-shopu na stránke energyflexcollagen.eu (ENERGYflex s.r.o., IČO: 52 070 255, DIČ: 2120909538 IČ DPH: SK2120909538)
Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Kupujúcim spotrebiteľom je v zmysle § 2 písm. a) zák. č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon o ochrane spotrebiteľa) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.
Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného produktu z ponuky e-shopu na www.energyflexcollagen.eu a celková cena tohto produktu, spracovaná systémom e-shopu.
Produktom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku Predávajúceho na www.energyflexcollagen.eu. Proces registrácie Kupujúceho, elektronické objednanie produktu a uskutočnenie platby za produkt elektronicky objednaný ako aj spracovanie osobných údajov Kupujúceho je chránené a zabezpečené prostredníctvom SSL certifikátu. „Lets encrypt ssl“ Certifikát ponúka úplnú verifikáciu vyššie spomenutých procesov. Tiež zabezpečuje, že osobné a dôverné informácie sú bezpečne uchovávané počas prenosu z prehliadača Kupujúceho na energyflexcollagen.eu.
Orgán dozoru vykonáva Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, sídlo: Prievozská 32, P.O.BOX 5. 820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel. č. 02/58272 172, 02/58272 104
Článok 3: Ceny za produkt
Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom www.energyflexcollagen.eu je uvedená vždy v okne vybraného tovaru je aktuálna a platná. Kúpna cena sa vždy uvádza bez dane z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Konečná cena je sumárna cena uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Konečná cena je uvádzaná bez DPH, ale vrátane ostatných daní a poplatkov (napr. poštovné), ktoré musí kupujúci zaplatiť pre získanie tovaru. Túto cenu možno meniť iba na základe vzájomnej dohody oboch zmluvných strán.
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na www.energyflexcollagen.eu s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na www.energyflexcollagen.eu. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný.
V prípade, ak sa na www.energyflexcollagen.eu objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, ak ide o tovar bežne dostupný na stránke www.energyflexcollagen.eu a jeho cena sa zjavne odlišuje od ceny obvyklej , alebo z dôvodu chyby systému a chybného zobrazenia údajov sa pri tovare objaví cena zjavne nesprávna ktorá je podozrivo nízka alebo ide o zjavnú chybu v písaní, pri výraznom náraste inflácie, alebo pri výrazných zmenách dodávateľských, Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu.
Dokladom o predaji vrátane ceny tovaru je faktúra, ktorá je po ukončení objednávky a zaplatení tovaru zaslaná na email uvedený v objednávke. Pri osobnom odbere v predajni je dokladom o predaji účet z registračnej pokladnice.
Článok 4: Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Uzatvorenie kúpnej zmluvy nastáva medzi predávajúcim a kupujúcim odoslaním objednávkového formulára na stránke pokladne po pripadní tovaru a množstva a vyplnenia formulára potvrdeného tlačidlom dokončiť objednávku. (ďalej len objednávka).
Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávku skontrolovať a prípadne ju upraviť.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných formulárov
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne
Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Záväzným potvrdením sa rozumie emailom Predávajúceho potvrdená objednávka (na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke Kupujúceho), inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu info@energyflexcollagen.eu.
Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú: Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, DIČ, kontakt(telefón a e-mailová adresa); tovaru podľa katalógu alebo tiež jeho popis; Množstvo objednávaného tovaru; Adresa miesta dodania tovaru ak je iná ako adresa ako sídlo/adresa Kupujúceho (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že tovar má byť dodaný na adresu sídla/bydliska Kupujúceho), Okamih dodania tovaru (deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s Predávajúcim odlišne ako je uvedené vo VOP; , Meno a priezvisko osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený Kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec). Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho článku, je považovaná za neúplnú.
Článok 5: Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho č. 102/2014 Z.z. má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch výdajného miesta predávajúceho na adrese Račianska 96, OPTIMUM, Bratislava 83102.
Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy a to najmä nie však výlučne: úplný, nevybalený, s neporušeným ochranným obalom, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní kupujúci spotrebiteľ, musí odstúpenie od zmluvy zaslať na emailovú adresu info@energyflexcollagen.eu, prípadne môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy na stránkach www.energyflexcollagen.eu. Tovar by mal byť zaslaný doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv: predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
Článok 6: Dodacie lehoty
Ak je uvedené, že máme tovar na sklade, znamená to, že ho máme v počte minimálne 1 kus a vieme vám ho vyexpedovať najneskôr do 3 (troch) pracovných dní po prijatí a úplnom zaplatení objednávky. Kupujúci má v prípade predĺženia uvedenej dodacej lehoty právo od zmluvy odstúpiť.
Pri prevzatí produktu je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je produktu zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania produktu spísať s prepravcom – poverenou osobou/kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci produktu prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Dodanie produktu na územie ostatných členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť dodať tovar mimo územia
Článok 7: Doprava a poštovné
Tovar posiela Predávajúci podľa voľby Kupujúceho a to buď prostredníctvom osobného odberu po dohode s Predávajúcim a to adrese Energy Flex Bratislava Račianska 96, OPTIMUM, Bratislava 83102, Hala D, číslo dverí: 304 alebo na adrese Energy Flex Košice, Zvonárska 15, 04001, Košice
poverenou osobou alebo Kuriérskej služby, s ktorou v momente odosielania produktu Predávajúci spolupracuje. Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tituly dorazia na adresu Kupujúceho.
V cene objednávky pripočítavame poštovné náklady v závislosti od zvolenej formy dodania produktu.
Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe vášho želania vám môže byť účtované poštovné za každú zásielku samostatne.
Článok 8: Spôsoby platby
Platby sa vykonávajú v EUR, pričom Predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
priama platba na bankový účet: Platobné detaily vám budú zaslané mailom, po dokončení objednávky. Po odoslaní objednávky pošlite vašu platbu priamo na náš bankový účet. Na identifikáciu platby (variabilný symbol) použite vaše číslo objednávky
elektronické bankovníctvo (platba vopred bankovým prevodom) : Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný produkt po uhradení a pripísaní celej sumy produktu uvedeného v elektronickej objednávky na účet ENERGYflex.r.o. , Variabilný symbol: použite číslo Vašej elektronickej objednávky. Pre slovenských zákazníkov: IBAN: SK35 0900 0000 0050 5840 5425, Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s.. Pre platby zo zahraničia SWIFT (BIC)kód: GIBASKBX
Platobnou bránou Global payments za pomoci platby kartou online
Článok 9: Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na produkte
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za produktu.
Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme produkt od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s produktom a kupujúci produkt neprevezme.
Článok 10: Práva a povinnosti zmluvnych strán
Predávajúci je povinný najmä:
poskytnúť spotrebiteľovi informácie podľa príslušných ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji produktu alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov a iných relevantných právnych predpisov,
zabaliť produkt na prepravu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu,
dodať spotrebiteľovi objednaný produkt do miesta určenia riadne a včas,
dodať kupujúcemu najneskôr spolu s produktom všetky doklady potrebné na riadne prevzatie a užívanie produktu v súlade s relevantnými právnymi predpismi.
Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný dodať kupujúcemu produkt riadne a včas, najmä z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti produktu. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom, a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti, mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Kupujúci je povinný najmä:
včas prevziať produkt v mieste určenia,
zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v lehote splatnosti, vrátane nákladov na doručenie produktu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že náklady na doručenie produktu znáša predávajúci,
Kupujúci berie na vedomie, že v prípade porušenia zmluvných povinností vyplývajúcich mu z kúpnej zmluvy zodpovedá v zmysle § 420 Obč. zák. za škodu, ktorá týmto porušením predávajúcemu vznikla.
Kupujúci má právo na dodane produktu predávajúcim riadne a včas.
Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou, ktorej prílohou sú tieto obchodné podmienky, budú riešené výlučne podľa platných právnych predpisov právneho poriadku Slovenskej republiky.
Článok 11: Ochrana osobných údajov
Kompletné znenie ochrany osobných údajov a ich spracovania môžete nájsť v dokumente o ochrane osobých údajov (GDPR) kliknutím na daný odkaz
Článok 12: Nečakané skutočnosti
Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom „vis maior“ t. j. vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti.
Článok 13: Záverečné ustanovenia
Pri nákupe produktu na www.energyflexcollagen.eu sa predpokladá zo strany Kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiou podmienených možných problémov.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na www.energyflexcollagen.eu . Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači zaťažuje Kupujúceho.
Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na www.energyflexcollagen.eu môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií zo www.energyflexcollagen.eu
Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty uvedené na www.energyflexcollagen.eu.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.energyflexcollagen.eu.
Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
Odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP Predávajúceho.
